Retourbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid1. Herroepingsrecht In overeenstemming met de geldende regelgeving heeft u 30 kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen.2. Voorwaarden voor retourzending Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen: Ongebruikt en in perfecte staat zijn In de originele verpakking worden teruggestuurd Alle meegeleverde accessoires, handleidingen en onderdelen bevatten Elk product dat niet aan deze voorwaarden voldoet, kan worden geweigerd.3. Retourprocedure Om een product terug te sturen: Neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier op de website of per post Vermeld uw bestelnummer en de reden van de retourzending Na goedkeuring sturen wij u de instructies voor de retourzending Verstuur het product naar het opgegeven adres ⚠️ Zonder voorafgaande goedkeuring wordt geen enkele retourzending aanvaard.4. Retouradres De producten moeten worden teruggestuurd naar het volgende adres: BERGER BOIS DE CHAUFFAGE 10 RUE HAUTE, 57970 OUDRENNE, Frankrijk5. Retourkosten Bij een defect product of een fout van onze kant: 👉 worden de retourkosten door ons betaald Als u van gedachten bent veranderd: 👉 zijn de retourkosten voor rekening van de klant6. Terugbetalingen Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen wordt het bedrag binnen 14 dagen terugbetaald. Terugbetalingen gebeuren via dezelfde betaalmethode als die de klant bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen. U ontvangt een bevestigingsmail.7. Defecte of beschadigde producten Als u een defect, beschadigd of verkeerd product ontvangt: Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op Stuur foto's van het product en de verpakking Wij zorgen kosteloos voor vervanging of terugbetaling8. Producten die niet kunnen worden geretourneerd De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd: Producten die door de klant zijn gebruikt of beschadigd Geopende hygiëneproducten Gepersonaliseerde producten of producten op maat9. Omruilen Wij vervangen alleen defecte of beschadigde artikelen. Neem voor een omruilverzoek contact op met onze klantenservice.10. Contact Voor vragen over retourzendingen en terugbetalingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice per post: BERGER BOIS DE CHAUFFAGE, 10 RUE HAUTE, 57970 OUDRENNE, Frankrijk, of via het contactformulier op de website.